Une nouvelle fois, mon ordinateur a fait des siennes hier, refusant même de démarrer. Du coup, j'étais quand même inquiet parce que la dernière grosse panne que j'avais eue avait nécessité une intervention à distance de 5 heures de mon ami Denis, un ancien collègue de Nath en Aveyron et, accessoirement, un vrai grand pro de l'informatique. Du genre tombé dedans quand il était petit.
Bref, Denis est un extraterrestre pour moi. Enfin, quand il pianote sur son clavier et qu'il décoince des situations parfois très mal engagées. Mais, pour l'avoir reçu un we dernièrement, c'est un tout autre homme une fois sorti des ordis. Il adore faire du tourisme et prendre des photos. Il joue du saxo. Il profite de sa famille le we. Ca, c'est pour faire un pied de nez aux clichés qui voudraient que les informaticiens n'aient pas de vie en dehors de leurs ordis.
Mais quand il est sur mode "informaticien", c'est le meilleur. Et heureusement pour moi. Car lorsque je lui ai lancé un appel au secours via la messagerie de mon boulot, je ne m'attendais pas à une panne aussi tordue. Je pensais à un "simple fichier endommagé". Même l'écran se voulait optimiste en me disant de réinstaller le fichier désormais manquant.
Il aura fallu réinstaller Windows (et réinstaller Windows sur un Windows existant sans perdre le moindre fichier d'origine, c'est du lourd !), se débrouiller pour récupérer une connection Internet perdue pour que Denis puisse prendre le contrôle de l'ordi, effectuer toutes les mises à jour, les anti-virus, les reconfigurations, et j'en passe... D'autant que Denis est du genre à peaufiner ! Après une journée sur l'écran et 4 h sur mon propre ordi, il garde la philosophie du mec heureux de pouvoir dépanner un ami tout en mettant sa passion de l'informatique en pratique. Bref, pas question de prise de tête ou d'à-peu-près. La mission aura été délicate mais parfaitement remplie avec l'art et la manière en prime.
L'art aussi de pouvoir guider un néophyte à distance. Car il y en a eu des manips avant que Denis ne puisse avoir la connexion Internet et donc prendre le contrôle de l'ordinateur. Tout ça sans réinstaller la Live Box. Mais Denis m'a guidé dans les différents menus avec une facilité déconcertante. Et comme il n'est pas du genre à étaler sa science, je ne peux même pas dire que c'est un mec énervant. Non, même pas.
A la limite, je peux juste dire merci. Parce que je n'en menais pas large. La réparation que je voulais croire simple était en réalité très complexe. Mais Denis se joue des ordis. Avec la zen attitude en prime.
Et comme il l'a souligné en plaisantant après plus de 4h d'intervention, on devrait toujours compter un informaticien et un garagiste parmi ses amis.
Sauf que pour le garagiste, c'est pas gagné...
